Сервис и поддержка клиентов
При выявлении неисправности прибора Клиент заполняет в обязательном порядке в Акте-Рекламации разделы «Сведения о владельце прибора», «Сведения о неисправном приборе» и «Сведения о Причине рекламации (характер неисправности)» акта-рекламации размещенного в разделе «Сервис и поддержка». В течение двух рабочих дней со дня отправки заполненной формы с Клиентом свяжется сотрудник Изготовителя для принятия решения о способе устранения неисправности.
По согласованию с Изготовителем, прибор с заполненным и подписанным представителем Владельца (Дистрибьютором) актом-рекламации и оригиналом паспорта вкладывается в упаковку с возвращаемым товаром и направляется Изготовителю транспортной компанией.
Приборы без заполненного акта-рекламации и оригинала паспорта не вложенные в возвращаемый товар хранятся на складе Изготовителя не более 30 кал-х дней и возвращаются обратно за счет Клиента.
Подробности действий с неисправным прибором указаны в Сервисной политике компании. Комментарии и консультации Вы можете получить, связавшись с нами посредством сайта, электронной почты и телефона, указанных в подразделе «Контакты» раздела «Сервис и поддержка».
Если паспорт на прибор утерян, воспользуйтесь инструкцией по восстановлению паспорта